戶用光伏電站分布散，數量多，常規PC軟件無法滿足實際業務需求，需要建立集定位打開、地址導航、工單執行、數據監視為一體的移動運維模式。
戶用項目工單處理過程中，缺少包含工單生成、報價、派工、服務反饋、客戶回訪、服務評價等流程的全過程管控。
戶用項目建設過程中變更頻率較高，常規模式無法有效實現過程監管，造成前后不一。
戶用項目關聯農戶、代理商、EPC、銀行、供應商等多種業務角色，常規模式造成協同不足。
平臺引入氣象資源，建立多維度數據分析模型，從電量、故障、設備、運維等方面進行全面分析評估，快速定位異常點。
以端到端流程體系為指導，建立完善的智能運維管理體系，從看當下、刨歷史、斷未來，精準評估是個方面快速定位電站問題，并結合工單管理、巡視管理、備品備件管理、結算模式管理等內容，實現運維作業的高效開展。
設計一套集開卡、勘測、設計、簽約、發貨、施工、并網、竣工于一體的信息化管理系統，實現前中后業務過程的信息共享和協同，實現透明管理，提升交付效率，降低交付成本。
建立標準的變更管理體系，從電站變更、經銷商變更、工程變更、設計變更等環節建立完善的變更流程，保證戶用項目前中后期的信息一致性和完整性，避免出現貨不對版，前后不一的現象。
以兩級倉庫為基礎，設計閉環的供應鏈管理流程體系。實現經銷商按設計BOM清單提交備貨申請，并按施工電站完成出庫及后期跟蹤管理，實現供應鏈管理的透明化和信息化。減少財務風險，避免出現錯領漏領。
設計一套集開卡、勘測、設計、簽約、發貨、施工、并網、竣工于一體的信息化管理系統，實現前中后業務過程的信息共享和協同，實現透明掛管理，提升交付效率，降低交付升本。
系統利用分布式架構設置，支持動態擴容，為戶用業務的快速發展提供基礎架構保障。
系統從應用安全、數據安全、網絡安全、主機安全等角度設置多種安全保護策略，最大程度保證系統安全穩定運行。
系統實現了與企業的連接、與人的連接、與設備的連接，包括銀行、經銷商、EPC商、運維商、發電設備、運維人員等相關方的互聯互通，實現全互聯模式。
系統以第三方視角出發，建立多種設備數據采集協議，實現數據直采，保證數據的完整性和真實性。
系統對各經銷商的施工質量和運維質量進行對比分析，從而判斷優劣，為后期的獎懲提供數據支撐。
系統利用大數據技術對各廠家設備進行精準評估，為后期設備選型提供數據支撐。
系統實現020運維模式，通過線上線下的有機結合，快速定位故障和解決故障，減少電量損失，提升電站收益。
系統提供全套過程管理流程，實現工程過程標準化和透明化，工程開發效率提升40%以上。
該項目投運后，通過“特變益家”數據分析精準定位存在逆變器降容缺陷，及時處理后提升該項目整體收益的1%。
陜西延安地區窯洞建筑結構復雜，施工難度大、周期長。特變電工利用“特變益家”實現過程透明管理，提升項目開發效率40%。
結合江西地區特色條件，特變電工為當地居民建立陽光房項目，目前各電站均可通過“特變益家”系統進行實時監視和運營管理，項目整體收益率大于9.4%。
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